AmicoBlu offre alla propria clientela il servizio gratuito di veicolo sostitutivo nei seguenti casi:

• guasto;
• incidente;
• furto parziale o totale;
• in tutti i casi in cui il veicolo noleggiato abbia necessità di manutenzione (ordinaria o straordinaria).

Non è previsto invece nei casi di:

• dolo o colpa grave dell'utilizzatore nell'evento;
• evento ripetuto nel tempo;
• uso del veicolo non conforme.